1. Introdução
Esta Política se aplica a todos os usuários da Plataforma, sejam compradores, anunciantes ou visitantes. Tratamos dados pessoais de forma transparente, coletando apenas o necessário para operar o marketplace de carros e peças e para melhorar a sua experiência.
2. Quem é o controlador
O controlador dos seus dados pessoais é a Go Garage, responsável pela Plataforma. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@gogarage.com.br.
3. Dados que coletamos
Dados que você fornece:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha e, quando aplicável, CPF/CNPJ.
- Anúncios: fotos, descrição, preço, quilometragem, placa e dados do veículo ou peça.
- Pagamentos e carteira: dados de transação e histórico (dados de cartão são processados pelos meios de pagamento, não armazenamos o número completo).
- Comunicações: mensagens trocadas com outros usuários e com o suporte.
Dados coletados automaticamente:
- Dados de uso: páginas visitadas, buscas, favoritos e interações.
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores e idioma.
- Dados de conexão: endereço IP, data e hora de acesso.
- Localização aproximada (quando autorizada), para mostrar anúncios próximos.
Dados de terceiros: quando você entra com login social ou usa serviços de parceiros (por exemplo, meios de pagamento e prevenção a fraude).
4. Como e por que usamos
Usamos seus dados pessoais para:
- criar e gerenciar sua conta e autenticar acessos;
- publicar e exibir anúncios e conectar compradores e anunciantes;
- processar pagamentos, recebimentos e movimentações da carteira;
- prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da Plataforma;
- oferecer suporte e responder às suas solicitações;
- enviar comunicações sobre o serviço e, com seu consentimento, ofertas e novidades;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme a finalidade:
- Execução de contrato: para prestar os serviços da Plataforma;
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de localização;
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal: para atender à legislação aplicável;
- Proteção ao crédito: quando cabível nas transações.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário e com quem tem base legal para recebê-los:
- outros usuários, na medida necessária para viabilizar a negociação (por exemplo, contato do anunciante);
- prestadores de serviço (hospedagem, meios de pagamento, antifraude, analytics) que atuam como operadores em nosso nome;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- em caso de reorganização societária, mediante garantias de proteção equivalentes.
Não vendemos seus dados pessoais.
8. Permissões do aplicativo
O aplicativo pode solicitar permissões do seu dispositivo, sempre com finalidade específica. Você pode concedê-las ou revogá-las a qualquer momento nas configurações do sistema:
- Câmera e fotos: para adicionar imagens aos seus anúncios;
- Localização: para mostrar anúncios e serviços próximos de você;
- Notificações: para avisos sobre mensagens, propostas e status de anúncios;
- Armazenamento: para salvar arquivos e melhorar o desempenho.
9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais. Após a exclusão da sua conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto aqueles que a lei exige que sejam mantidos (por exemplo, registros fiscais e de acesso, nos prazos legais).
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos. Em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- revogar consentimentos e se opor a tratamentos;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@gogarage.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
12. Crianças e adolescentes
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado sem a base legal adequada, tomaremos medidas para excluí-lo.
13. Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando as mudanças forem relevantes, avisaremos por meios razoáveis antes de entrarem em vigor. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.
15. Encarregado e contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado (DPO).